Son dövrlərdə, bir çox “Azercell” istifadəçisi, şəbəkə daxili danışıq müddətlərinin qeyri-dəqiq hesablanması və qiymət artımları ilə bağlı narazılıqlarını bildirir. Bu şikayətlər əsasən müştərilərin hesablama metodlarına uyğun olaraq, zənglərin saniyə ilə ölçülməsi və onların müvafiq olaraq dəqiqə ilə əvəzlənməsi məsələlərinə aiddir. Müştərilər tərəfindən ən çox qarşılaşılan problem, şəbəkə daxili danışıq zamanı zəngin saniyələrinin necə hesablandığı ilə bağlıdır.
TEREF xəbər veri ki, moderator.az-a danışan iqtisadçı Rauf Qarayev deyir ki, Azercell-in apardığı marketinq siyasəti birtərəfli olaraq yalnız operatorun xeyrinə nizamlanır və burda müştəri məmnuniyyəti gözlənilmir:
“Operator burada qazanmaq istəyirsə, burada mütləq şəkildə müştərinin də fikri nəzərə alınmalıdır. Məsələn, müştəri 50 saniyəlik bir zəng edir və 5 dəqiqəlik istifadə etmiş kimi hesablanır. Bu, müştərinin həqiqətən istifadə etmədiyi zamanın itirilməsinə səbəb olur. Bu, müştərinin istifadəyə görə ödəməli olduğu məbləği artırır və eyni zamanda, şəbəkə xidmətlərindən tam yararlanmasına mane olur. Azercell-in tətbiq etdiyi bu zəng müddəti hesablanma metodları, şəbəkə daxili danışıq xərclərinin artmasına səbəb olur. Müştəri, 5 saniyəlik istifadə üçün belə, bir dəqiqə hesablanır və bunun nəticəsində qeyri-bərabər və əsasız ödəmələr edilir. Bu da, müştərinin gözlədiyi qiymət ilə ödədiyi qiymət arasındakı uyğunsuzluğu daha da artırır. Müştəri şəbəkə operatoruna müraciət etdikdə isə, bu şikayətlər statistik olaraq qeydə alınır və bəzən müştərilərə heç bir həll təklif olunmur. Müştəri ilə əlaqə, hər zaman operativ və səmərəli olmalıdır. Bu məsələnin həlli üçün, müştəri xidməti departamentlərinin zəng müddətləri və şəbəkə daxili istifadə qaydaları barədə məlumatlı olması vacibdir. Əks halda, müştəri yalnız şikayət verməkdən başqa, heç bir nəticə əldə etməyəcək. Monitorinq aparılmalı və zəng müştərilərə düzgün hesablanmalıdır. Mövcud vəziyyətin təkmilləşdirilməsi üçün operatorlar bu növ praktikalara yenidən baxmalıdırlar”.
İqtisadçı hesab edir ki, müştəri yalnız istifadə etdiyi zaman üçün ödəniş etməlidir:
“Məsələn, 5 saniyəlik zəng, 1 dəqiqəlik olaraq deyil, 5 saniyə olaraq hesablanmalıdır.
Qiymət artımları ilə bağlı daha şəffaf və müştəriyə məlumat verən strategiyalar tətbiq edilməlidir. Müştərilər bu artımların səbəbləri və nəyə görə tətbiq edildiyini aydın şəkildə anlamalıdırlar.
Şəbəkə xidmət təminatçıları müntəzəm olaraq xidmət keyfiyyətini və zəng hesablama sistemlərini izləməlidirlər. Bu, həm müştəri məmnuniyyətini artırar, həm də operatorların üzləşdiyi şikayətləri azaldar. Müştəri şikayətləri ilə daha dərindən maraqlanılmalı, şikayətlər müvafiq olaraq araşdırılmalı və nəticələr müştəriyə bildirilməlidir. “Azercell” və digər mobil xidmət təminatçıları, müştəri məmnuniyyətini artırmaq və şəbəkə xidmətlərinin daha ədalətli olmasını təmin etmək üçün zəng hesablama metodlarını təkmilləşdirməli və istifadəçi şikayətlərinə daha həssas yanaşmalıdırlar. Müştərilər, yalnız istifadə etdikləri zaman üçün haqq ödəniş etməli, həmçinin qiymət artımları və şəbəkə daxili zənglər barədə şəffaflıq tələb etməlidirlər”.

“Fevralın 28-də Mədəniyyət Nazirliyi tabeliyində olan musiqi məktəbləri müəllimlərinin atestassiya imtahanı keçirildi.

Attestasiyadan keçməyən müəllimləri işdən uzaqlaşdırmağa başladılar. Lakin Cəsarət Valehov məktəbləri gəzərkən bildirmişdi ki, attestasiyadan keçə bilməyən müəllimlər işdən kənarlaşdırılmayacaq.

İclasda bildirmişdi ki, bu sadəcə müəllimlərin biliklərini yoxlamaq üçün keçirilən bir attestasiyadır. Ancaq indi imtahandan keçməyən müəllimlər işdən azad edilir. Mən musiqi müəlliməsiyəm, 33 illik əmək stajım var.

Pensiya yaşım da deyil, necə dolanım?”

TEREF xəbər verir ki, bu sözləri “Sitat.info”ya açıqlamasında 3 saylı musiqi məktəbinin müəllimi Qənimə Rəhimova deyib.

Q.Rəhimova bildirib ki, kurslara göndərilmədən, ikinci şansa vermədən müəllimləri kütləvi şəkildə işdən uzaqlaşdırırlar:

Qarşı tərəfin də mövqeyini dərc etməyə hazırıq.

Paytaxtın Yasamal rayonunun “Kubinka” kimi tanınan ərazisində aparılan söküntü işləri ilə bağlı bir vətəndaş şikayət edib.
TEREF Oxu.az-a istinadla xəbər verir ki, bu barədə sakin şikayət videosu yayımlayıb.

O qeyd edib ki, “RR Construction” şirkəti vətəndaşların hərəkət etməsinin qarşısını almaq üçün evlərini blokadaya alıb:

“Hər yeri söküblər, yollarımızı bağlayaraq məhdudlaşdırıblar. Söküntü işləri Fuad İbrahimbəyov küçəsi 27 ünvanında aparılır. Bunu ona görə edirlər ki, insanlar buradan çıxa bilməsinlər. Artıq dərəbəyliyə başlayıblar”.

Qeyd edək ki, videogörüntüdə vətəndaşlar üçün həyati təhlükənin olduğu da müşahidə edilir.

Məsələ ilə bağlı şirkətin vəkili ilə əlaqə saxlasaq da, cavab ala bilmədik:

“İş günü deyil, 1-ci gün açıqlama verərəm”.

"Günün günorta çağı Abşeron rayonu Masazır qəsəbəsində yolun tam kənarında qanunsuz tikinti başladılıb". "DİA-AZ" xəbər verir ki, bunu öz etirazında jurnalist Pərvin Abışova ifadə edib.

Bakıda "Melissa Group"un özbaşınalığı fonunda müşahidə olunan ictimai qınağa rəğmən hələ də özünü "Bağdadın kor xəlifələri" kimi hiss edən "İNŞAAT HƏVƏSKARLARININ" olmasına diqqət çəkən jurnalist daha sonra aidiyyatı qurum və şəxsləri hərəkətə keçməyə çağırır.

Jurnalist yazır: "Günorta vaxtı ağırtonajlı yük maşınları torpaq daşıyır. Hansı rəylə, Ekologiya və Təbii Sərvətlər Nazirliyi?

Günorta vaxtı kamazların şəhərə daxil olması qanunidirmi, Dövlət Yol Polisi?

İçməli su xətti zədələnib, su yola axıdılır, ey Azərsu Açıq Səhmdar Cəmiyyəti...

Adıçəkilən qurumlar niyə baş verənləri görməzdən gəlir?"

"Şəxsi təcrübəmdən tam məsuliyyətlə deyə bilərəm ki, tikinti şirkətləri vətəndaşların mülkiyyət hüquqlarını vandalcasına qəsb etmək gücünü Bakı şəhər İcra Hakimiyyəti və yerli icra hakimiyyəti orqanlarından alırlar". "DİA-AZ" xəbər verir ki, bunu öz açıqlamasında Yasamalda vətəndaşın evinin içində yaşayış ola-ola qanunsuz şəkildə sökülməsi hadisəsinə münasibət bildirən tanınmış jurnalist, citimai fəal Fərid Şahbazlı qeyd edib.

"Ailəmiz 2 ildən artıq müddətdə belə şirkətlərdən birinin özbaşına hərəkətləri və qanunsuz əməlləri ilə üz-üzə qalmışdı..." deyə şəxsi təcrübəsindən sitat gətirən jurnalist daha sonra əlavə edib: "Bakı şəhər İcra Hakimiyyətinin başçısı Eldar Əzizova və hazırki deputat, Nəsimi rayon İcra Hakimiyyətinin keçmiş başçısı Asif Əsgərova dəfələrlə yazılı, şifahi və media üzərindən müraciətlər etsəm də, hətta ailəmizi və onlarla qonşunu bir dəfə də olsun dinləmək ehtiyacı hiss etmədilər. Əksinə digər dövlət qurumlarına barəmizdə yalan və böhtan cavablar verməklə məşğul oldular".

Yəni anlaşılanı budur ki, suçlunu uzaqda deyil... elə Yasamalda əslində bütün olaylardan sorumlu olan icra hakimiyyətinin binasında axtarmaq lazımdır. Hər halda, cənab Prezident Elşad Həsənovu Yasamal rayon icra hakimiyyətinin başçısı postuna papağını günə yandırması üçün təyin etməyib...

Yəni ortada bir günah varsa, deməli, GÜNAHKAR DA BAŞÇILARDIR... Konkret Yasamala gəlincə isə BAŞÇI İSƏ ORTADA DEYİL...

Xəbər verdiyimiz kimi, “Melissa Group” tikinti şirkətinin işçiləri bu gün paytaxtın Yasamal rayonu, Birinci Alatava yaşayış massivi, Abdulvahab Salamzadə küçəsi, 118B ünvanında içərisində yaşayış olan evin bir hissəsini dağıdıb.
Bununla bağlı görüntülər sosial şəbəkədə yayıldıqdan sonra hadisəni törədən şirkətin iş icraçısı və ekskavator sürücüsü saxlanılıb.
DİN-dən verilən məlumata görə, faktla bağlı Cinayət Məcəlləsinin müvafiq maddəsilə cinayət işi açılıb və araşdırma aparılır.

“Melissa Group” tikinti şirkətinin sahibi Qalib Məmmədov, baş direktoru isə Xəzər Məmmədovdur.
Qeyd edək ki, “Melissa Group” dəfələrlə bu cür qalmaqalların mərkəzinə gəlib. Maraqlısı isə odur ki, şirkətdən narazı olanlar yalnız evi başına uçurulan, lazımı kompensasiyanı ala bilməyənlər deyil, həm də “Melissa Group”un xidmətindən istifadə edənlər, ondan ev alanlardır.
Bakupost.az -ın araşdırmasına görə, vəziyyət o həddə çatıb ki, “Melissa Group”a daxil olan MTK-ların yüz cür fırıldağından bezən sakinlər müxtəlif sosial şəbəkələrdə səhifə və kanallar yaradıblar. Məsələn, Facebook-da "Melissa Park(ASP MTK) kompleksinin şikayətçi sakinləri" adlı qrup yaradılıb. YouTube-da da eyni adlı kanal açılıb. İstifadəçilər tez-tez bu səhifə və kanallarda “Melissa Group”un özbaşınalıqlarını əks etdirən yazı, foto və videomaterialları paylaşırlar.
Bəs, “Melissa Group” sakinlərin başına hansı oyunları açır?
Bakupost.az bununla bağlı yaxın keçmişə aid olan bəzi faktları təqdim edir.
Birinci fakt. Bir müddət əvvəl Həsən bəy Zərdabi prospekti, 92 A ünvanında yerləşən “ASP” MTK (ticarət nişanı “Melissa Group”) yaşayış kompleksinin sakinləri yaşadıqları binada əsassız qiymət artımından şikayət edirdilər.
Sakinlər bildirirdilər ki, sözügedən yaşayış kompleksinin qarajında standart parkinq yerləri üçün aylıq ödənişlərin 75 manatdan başlayacağı qeyd edilən elan vurulub. Halbuki buna qədər parkinq yerləri üçün aylıq ödəniş 50 manat idi. Beləliklə, “ASP” MTK parkinq üçün qiymətləri birdən-birə 25 manat qaldırmışdı. Amma bu hələ harasıdır? Sakinlərin dediyinə görə, illərdor aylıq ödəniş edilən zaman onlara heç bir sənəd verilmir. Bu səbəbdən dəxidmət göstərən tərəfi rəsmi şəkildə müəyyənləşdirmək mümkün deyil. İkincisi, 75 manat müqabilində göstərilən xidmətin məzmunu və xidmət göstərən tərəfin öhdəlikləri də bəlli deyil. Üçüncüsü, sakinlər faktiki olaraq, yaşadıqları binaya girmək üçün şlaqbaumun qaldırılmasına görə pul ödəməyə məcbur edilirdilər. Dördüncüsü, bu üsulla şirkət vergidən yayınır və dövlət müdcəsinə ödənilməli olan külli miqdarda pul mənimsənilir.
İkinci fakt. ASP MTK-nın istifadəyə verdiyi binalardan birində CityNet provayderinin xidməti heç bir səbəb göstərilmədən ləğv edilib. Əvəzində isə sakinlər "Melissa Group"un provayderinə (Sline) qoşulmağa məcbur ediliblər.
Üçüncü fakt. "Melissa Group" istifadəyə verdiyi əksər binalarda sakinlərin binanın idarəçiliyi üçün MMC yaratmasına müxtəlif üsullarla mane olur, əvəzində özü MMC yaradır və istismara verilmiş binaların idarəçiliyindən də xeyli qazanc əldə edir. Buna nail olmaq üçün şirkətin işçiləri özlərini sakin və ya qonşu kimi təqdim edir, imza topalyırlar. Bu alınmayanda isə onlar imzatoplamanı guya MTK-nın ləğvi bəhanəsilə həyata keçirirlər. Sakinlərin dediyinə görə, bu MMC-lər heç də xidmət göstərmək üçün deyil, onları soymaq üçün yaradılır.
Əlbəttə, bu, sakinlərin "Melissa Group"la bağlı narazılıqlarının cüzi bir hissəsidir. Neçə illərdir, dövlət qurumları sakinlərin bu kimi şikayətinə baxmadıqları üçün "Melissa Group" artıq içində insanların yaşadığı binanı onların başına yıxmaqdan belə çəkinmır.

Son dövrlərdə, bir çox “Azercell” istifadəçisi, şəbəkə daxili danışıq müddətlərinin qeyri-dəqiq hesablanması və qiymət artımları ilə bağlı narazılıqlarını bildirir. Bu şikayətlər əsasən müştərilərin hesablama metodlarına uyğun olaraq, zənglərin saniyə ilə ölçülməsi və onların müvafiq olaraq dəqiqə ilə əvəzlənməsi məsələlərinə aiddir. Müştərilər tərəfindən ən çox qarşılaşılan problem, şəbəkə daxili danışıq zamanı zəngin saniyələrinin necə hesablandığı ilə bağlıdır.
Moderator.az-a danışan iqtisadçı Rauf Qarayev deyir ki, Azercell-in apardığı marketinq siyasəti birtərəfli olaraq yalnız operatorun xeyrinə nizamlanır və burda müştəri məmnuniyyəti gözlənilmir:
“Operator burada qazanmaq istəyirsə, burada mütləq şəkildə müştərinin də fikri nəzərə alınmalıdır. Məsələn, müştəri 50 saniyəlik bir zəng edir və 5 dəqiqəlik istifadə etmiş kimi hesablanır. Bu, müştərinin həqiqətən istifadə etmədiyi zamanın itirilməsinə səbəb olur. Bu, müştərinin istifadəyə görə ödəməli olduğu məbləği artırır və eyni zamanda, şəbəkə xidmətlərindən tam yararlanmasına mane olur. Azercell-in tətbiq etdiyi bu zəng müddəti hesablanma metodları, şəbəkə daxili danışıq xərclərinin artmasına səbəb olur. Müştəri, 5 saniyəlik istifadə üçün belə, bir dəqiqə hesablanır və bunun nəticəsində qeyri-bərabər və əsasız ödəmələr edilir. Bu da, müştərinin gözlədiyi qiymət ilə ödədiyi qiymət arasındakı uyğunsuzluğu daha da artırır. Müştəri şəbəkə operatoruna müraciət etdikdə isə, bu şikayətlər statistik olaraq qeydə alınır və bəzən müştərilərə heç bir həll təklif olunmur. Müştəri ilə əlaqə, hər zaman operativ və səmərəli olmalıdır. Bu məsələnin həlli üçün, müştəri xidməti departamentlərinin zəng müddətləri və şəbəkə daxili istifadə qaydaları barədə məlumatlı olması vacibdir. Əks halda, müştəri yalnız şikayət verməkdən başqa, heç bir nəticə əldə etməyəcək. Monitorinq aparılmalı və zəng müştərilərə düzgün hesablanmalıdır. Mövcud vəziyyətin təkmilləşdirilməsi üçün operatorlar bu növ praktikalara yenidən baxmalıdırlar”.
İqtisadçı hesab edir ki, müştəri yalnız istifadə etdiyi zaman üçün ödəniş etməlidir:
“Məsələn, 5 saniyəlik zəng, 1 dəqiqəlik olaraq deyil, 5 saniyə olaraq hesablanmalıdır.
Qiymət artımları ilə bağlı daha şəffaf və müştəriyə məlumat verən strategiyalar tətbiq edilməlidir. Müştərilər bu artımların səbəbləri və nəyə görə tətbiq edildiyini aydın şəkildə anlamalıdırlar.
Şəbəkə xidmət təminatçıları müntəzəm olaraq xidmət keyfiyyətini və zəng hesablama sistemlərini izləməlidirlər. Bu, həm müştəri məmnuniyyətini artırar, həm də operatorların üzləşdiyi şikayətləri azaldar. Müştəri şikayətləri ilə daha dərindən maraqlanılmalı, şikayətlər müvafiq olaraq araşdırılmalı və nəticələr müştəriyə bildirilməlidir. “Azercell” və digər mobil xidmət təminatçıları, müştəri məmnuniyyətini artırmaq və şəbəkə xidmətlərinin daha ədalətli olmasını təmin etmək üçün zəng hesablama metodlarını təkmilləşdirməli və istifadəçi şikayətlərinə daha həssas yanaşmalıdırlar. Müştərilər, yalnız istifadə etdikləri zaman üçün haqq ödəniş etməli, həmçinin qiymət artımları və şəbəkə daxili zənglər barədə şəffaflıq tələb etməlidirlər”.

Ölkədə əksər dövlət qurumları il ərzində heç də kiçik olmayan məbləğlərdə dəftərxana ləvazimatları alırlar. Tribunainfo.az xəbər verir ki, bu məsələdə ən aktiv şirkətlər sırasında “A4 Ofis” MMC və “GREY GROUP” MMC dayanır.

Sayt olaraq “GREY GROUP” MMC ilə bağlı geniş araşdırma apardıqada məlum oldu ki, bu şirkətə ötən il 17 tenderin qalibi olub. Həmin müsabiqlər üzrə dövlət qurumlarına 2 milyon 219 min 701 manatlıq dəftərxana ləvazimatı, təsərrüfat malları və promo məhsullar satılıb.

Qeyd edək ki, şirkət bu ilin ilk üç ayında da fəal olub. Bu üç ayda 3 tender udub. Onların ümumi məbləği isə 787 min 503 manat təşkil edib.

Rəsmi məlumatlardan belə görünür ki, “GREY GROUP” MMC-nin ötən il ən çox satınalma müqaviləsi bağladığı dövlət qurumu Ədliyyə Nazirliyi olub. Belə ki, şirkətlə nazirlik arasında ötən il üç müqavilə imzalanıb. Dəftərxana ləvazimatlarından tutmuş, katriclərin alınmasına qədər bütün işləri əhatə edən prosesdən şirkət 757 min 880 manat qazanıb.

Bahalı tenderlər sırasında Kiçik və Orta Biznesin İnkişafı Agentliyi də var. Rəsmi qaynaqlarda sözügedən şirkət bu qurumun iki tenderinin qalibi olub. “GREY GROUP”dan 226 min 896 manatlıq promo məhsulları və çap xidmətləri satın alan KOBİ, ardından dəftərxana ləvazimatları və təsərrüfat malları üçün 225 min 997 manat xərləyib.

İlkin araşdırmalardan belə anlaşılır ki, “GREY GROUP” təkcə, iki dövlət qurumundan bir il ərzində keçirilən tenderlərin 25 faizini alsa da, qazndığı pul ümumi məbləğin 50 faizini təşkil edir. Belə ki, 2.2 milyion manatlıq ümimi tenderlərin 1 milyon 210 min 773 manatı məhz Ədliyyə Nazirliyi ilə KOBİ-nin tenderlərindən əldə olunub.

Maraqlı məqamlardan biri də odur ki, “Grey Group” MMC təkcə dəstərxana məhsulları satmayıb. Şirkət hətta bəzi dövlət qurumlarına ərzaq məhsullarının alınmasında da yardımçı olub. Məsələn, 03.04.2023-cü il tarixində bağlanılmış müqaviləyə əsasən “Grey Group” MMC Dövlət Neft Fonduna 38 973 manat dəyərində “Ərzaq məhsullarının alınması”nı reallaşdırıb.

Qeyd edək ki, nizamnamə kapitalı 100 manat olan “GREY GROUP” MMC-nin qanuni təmsilçisi Cavid Əliyev Qafar oğludur.