Bir müddət əvvəl vüsal Şükürov adlı şəxs "Kontakt Home”un onu aldatması ilə əlaqədar şikayət etmişdi. Şikayətçi bildirmişdi ki, telefon alandan 21 gün sonra işləmədiyi üçün onu qaytarmaq istəyib. Amma şirkət  şəxsi məhkəməyə verərək məbləği tələb edib. 
Məhkəmə qərarından sonra tələb olunan məbləği şikayətçi ödənilsə də, “Kontakt Home” telefonu qaytarmaqdan imtina edərək onun satıldığını bildirib. Şikayətçini maraqlandıran məqam telefonun qeydiyyat İMEİ kodu onun adına göstərildiyi halda işlənmiş kimi təqdim olunan telefonun necə satılmasıdır. Vüsal Şükürov deyib ki, tələb olunan ödənişi etsə də, onun telefonla təmin edilməs baş tutmayıb.
Yenisabah.az məsələ ilə bağlı “Kontakt Home”-a 31 avqustda sorğu göndərməyinə baxmayaraq, şirkətin piar meneceri Vəfa Rüstəmova hazırda şikayətçinin bu məsələsini prioritet hesab etmədiyini dedi:
“Şükürov Vüsalın bu şikayəti hazırda davam edən müharibə ilə əlaqəli  prioritet məsələmiz olmadığından sizə cavab vermək istəmirik”.